Terms Of Service

Terminos generales, específicas y condiciones de uso del sitio web.

- PAGINA, dominio MASQUECLOUD.COM que se pone a disposición de los Usuarios de Internet.

- USUARIO, persona física o jurídica que utiliza o navega por la Página.

- CLIENTE, persona física o jurídica que accede o utiliza un servicio a partir de un pago.

- SERVICIO, acción o conjunto de actividades destinadas a satisfacer una determinada necesidad de los clientes, brindando un producto inmaterial.

- CONTENIDO, son las páginas que conforman la totalidad del dominio MASQUECLOUD.COM, las cuales conforman la información y los servicios que MASQUECLOUD SL pone a disposición de los Usuarios. En ellas se contienen los mensajes, textos, fotografías, gráficos, iconos, logos, tecnología, links, texturas, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, grabaciones, software, aspecto, diseño gráfico, códigos fuente y, en general, cualquier clase de material contenido en la Página.

- WEB, palabra técnica que describe el sistema de acceso a la información vía Internet, que se configura por medio de páginas confeccionadas con lenguaje HTML o similar, y mecanismos de programación tales como Java, Javascript, PHP u otros. Estas páginas diseñadas y publicadas bajo un nombre de dominio en Internet, son el resultado de la información que MASQUECLOUD pone a disposición de los usuarios de Internet.

- HIPERENLACE, técnica por la cual un Usuario puede navegar por diferentes páginas de la Web o por Internet, con un simple click sobre el texto, icono, botón o indicativo que contiene el enlace.

- COOKIES, medio técnico para la “trazabilidad” y seguimiento de la navegación en los sitios Web. Son pequeños ficheros de texto que se escriben en el ordenador del Usuario. Este método tiene implicaciones sobre la privacidad, por lo que MASQUECLOUD SL avisará oportuna y fehacientemente de su utilización en el momento en que se implanten en la página.

El acceso y/o uso de este sitio web WWW.MASQUECLOUD.COM atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, los presentes términos de uso, sin reservas de todas y cada una de las cláusulas y condiciones generales incluidas en el Aviso Legal. Si el Usuario no estuviera conforme con las cláusulas y condiciones de uso de este Aviso Legal, se abstendrá de utilizar la Página.

Objeto, modificaciones y prestaciones:

En cumplimiento con el deber de información estipulado en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, MASQUECLOUD SL en calidad de titular del sitio web WWW.MASQUECLOUD.COM, hace constar:

1.1 Las presentes Condiciones Generales, junto con las Condiciones Particulares, las descripciones de los servicios y prestaciones, y las listas de tarifas establecidas, regularán la prestación por parte de MASQUECLOUD SL de los servicios de alojamiento Web, registro de nombre de dominios, servidores, (en adelante, "los Servicios"), así como cualquier otro que en un futuro se pudieren ofrecer al CLIENTE a cambio de la correspondiente remuneración a satisfacer por éste. Dichos Servicios otorgarán al CLIENTE un derecho de uso de los mismos, sometido a los plazos, condiciones y términos de las presentes condiciones generales y de las condiciones específicas que, en su caso, se establezcan.

1.2 Las presentes Condiciones Generales prevalecerán sobre cualquier condición general que pudiera alegar el CLIENTE, salvo pacto expreso en contrario en el que se haga constar por escrito su aceptación por parte de MASQUECLOUD.

1.3 Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación siempre y cuando no entre en contradicción con las Condiciones Específicas o no se hayan dispuesto Condiciones Específicas.

a) CLIENTE

2.1 – El CLIENTE tendrá derecho a utilizar el Servicio o Servicios contratados conforme a las Condiciones Generales y Específicas que en cada caso se acuerden.

2.2 – El CLIENTE deberá utilizar el Servicio o Servicios conforme a las condiciones pactadas entre las partes y la legislación vigente.

2.3 - El CLIENTE deberá ser mayor de edad.

2.4 – El CLIENTE deberá satisfacer la remuneración pactada para cada Servicio en los términos y formas contenidos en las Condiciones Específicas y listas de precios.

2.5 - El CLIENTE deberá facilitar a MASQUECLOUD sus datos correctos y completos. Cualquier modificación de los datos facilitados deberá ser comunicada a MASQUECLOUD, en un plazo de 15 días desde la fecha de modificación. Los datos que deberán ser facilitados son los siguientes: Nombre completo, NIF/DNI/CIF, dirección física, dirección e-mail, teléfono, datos de pago, y titular de los datos de pago. En caso de que el CLIENTE sea una persona jurídica, se facilitará también su forma legal.

2.6 – El CLIENTE acepta que la dirección de correo electrónico facilitada por el CLIENTE a MASQUECLOUD, como dato de contacto, sea el medio de recepción de cualquier comunicación por parte de MASQUECLOUD.

2.7 – El CLIENTE es responsable del cumplimiento de las leyes y reglamentos que sean de aplicación, y de manera enunciativa, de las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del plan online, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como los principios universales de uso de Internet. Por lo tanto, el CLIENTE acepta cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en relación con este acuerdo. El CLIENTE acepta eximir de responsabilidad a MASQUECLOUD SL y a sus afiliados, empleados, agentes, representantes, contratistas y otros en cumplimiento de las Condiciones Generales de MASQUECLOUD SL para el uso de productos / servicios.

2.8 – En relación con cualquier contenido que el CLIENTE pueda alojar en el espacio web y/o servidores proporcionados por MASQUECLOUD SL, durante la utilización de cualquier servicio prestado por MASQUECLOUD SL al CLIENTE, y durante toda la duración del contrato, el CLIENTE asume que es el titular de todos los derechos necesarios (en particular derechos de propiedad intelectual, patentes y marcas), y que no infringe ningún derecho de terceros. El CLIENTE será el único responsable de dicho contenido. En caso de cualquier reclamación de terceros, como consecuencia de un incumplimiento o infracción por parte del CLIENTE, MASQUECLOUD SL podrá solicitar una indemnización al CLIENTE por los daños causados, incluyendo los costes de cualquier actuación legal necesaria para la defensa de los legítimos intereses de MASQUECLOUD SL.

Por lo tanto, el CLIENTE se compromete a NO usar los Servicios de forma contraria a la buena fe y, en particular, de forma enunciativa, no realizará respecto de estos:

• Una utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.

• Cualquier publicación o transmisión de contenidos que, a juicio de MASQUECLOUD SL, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, xenófobo o difamatorio.

• El uso de “cracks”, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.

• La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

• La utilización del servidor de correo y/o de sus direcciones de correo electrónico con fines de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo. MASQUECLOUD SL advierte expresamente al CLIENTE de que sus correos electrónicos salientes serán filtrados automáticamente por IONOS para detectar, en su caso, dichas actividades.

• La utilización del espacio web para subir archivos no adecuados para las finalidades de hosting o alojamiento telemático como por ejemplo, a título meramente enunciativo, la realización de backups de cualquier tipo, almacenamiento para subidas remotas, almacenamiento de datos para la compartición de archivos o comportamientos similares no relacionados directamente con los contenidos y aplicaciones de dicho espacio Web.

• La utilización del acceso a mensajes electrónicos almacenados en un servidor como un "disco duro virtual", es decir, su uso para el almacenamiento de ficheros como archivos o de cualquier otra manera. El uso de la cuenta de e-mail no se podrá utilizar para otras finalidades que aquellas relativas a un contexto de tráfico de e-mail normal

2.9 – El CLIENTE se obliga a adoptar cuantas medidas de seguridad sean convenientes o necesarias para preservar la confidencialidad y el secreto de su Usuario y Contraseña de acceso al portal de MASQUECLOUD, que serán, en todo caso, personales e intransferibles.

2.10 – En caso de infracción de cualquiera de las obligaciones indicadas, MASQUECLOUD tendrá derecho a resolver el contrato con el CLIENTE, sin que éste tenga derecho a ninguna reclamación. Igualmente, MASQUECLOUD tendrá derecho a interrumpir el suministro del servicio previa notificación escrita con 48 horas de antelación, que también podrá realizarse a través del correo electrónico, y, en su caso, a la cancelación posterior del mismo.

b) MASQUECLOUD

2.11 - MASQUECLOUD garantiza que los Servicios contratados serán prestados en la forma prevista en las presentes Condiciones Generales, y en su caso, en lo establecido en las Condiciones Específicas.

2.12 – El CLIENTE no tendrá derecho a exigir que se le asigne al servidor la misma dirección IP para toda la vigencia del contrato.

2.13 – El CLIENTE elegirá una tarifa determinada al realizar el pedido. Salvo pacto en contrario, no es posible la combinación de ofertas distintas.

2.14 – MASQUECLOUD garantiza una disponibilidad de Red del Servicio del 99,5%. En caso de indisponibilidad real de este nivel de servicio, se aplicarán las penalizaciones siguientes:

< 99,5% de disponibilidad mensual -> 5% devolución de importe mensual.

< 98% de disponibilidad mensual -> 25% devolución de importe mensual.

< 95% de disponibilidad mensual -> 50% devolución de importe mensual.

<88% de disponibilidad mensual -> 75% devolución de importe mensual.

<80% de disponibilidad mensual -> 100% devolución de importe mensual.

En caso de que la disponibilidad sea inferior a la antedicha referencia, el CLIENTE podrá contactar a MASQUECLOUD para solicitar el abono de tarifa previamente indicado, que se asignará a la futura compra de Servicios de MASQUECLOUD. Los abonos no son canjeables por dinero, y no afectan a los impuestos que sean de aplicación. Los abonos no se aplicarán a interrupciones causadas por:

• Mantenimiento periódico previsto o reparaciones llevadas a cabo de cuando en cuando por MASQUECLOUD.

• Falta de disponibilidad causada por el CLIENTE.

• Incidencias de disponibilidad que no limitan el acceso del navegador a la página web del CLIENTE (por ejemplo, interrupciones al servicio de ftp o e-mail).

• Suspensión de la cuenta del CLIENTE por violaciones de las Condiciones Generales de Contratación, tales como, a título meramente enunciativo, el uso excesivo de los recursos del sistema, impago o incidencias de pago, o identificación de comportamientos fraudulentos o conculcadores de las Condiciones Generales de Contratación.

• Causas más allá del control de MASQUECLOUD o que no sean razonablemente previsibles por la empresa.

2.15 – MASQUECLOUD podrá limitar o interrumpir provisionalmente el acceso del CLIENTE a sus prestaciones cuando lo hagan necesario la seguridad del servicio de la red, el mantenimiento de la integridad de la red y, especialmente, el evitar interrupciones graves de la red, del Software o datos guardados. Dichas interrupciones serán comunicadas, en la medida de lo posible, con la antelación suficiente al CLIENTE mediante correo electrónico. Esta obligación no será exigible a MASQUECLOUD en caso de fuerza mayor, o si se produce una caída de la red de datos que sirve de base para la prestación del servicio ajena a su voluntad y control. MASQUECLOUD SL se reserva el derecho de cancelar definitivamente el antedicho acceso en el supuesto que el CLIENTE infrinja gravemente sus obligaciones y/o en el supuesto que, por motivos ajenos a la voluntad de MASQUECLOUD, sea indispensable realizar cambios tecnológicos que impidan la continuación del servicio, previa notificación al CLIENTE con 15 días de antelación.

2.16 – MASQUECLOUD no se responsabiliza de:

• El contenido alojado en el espacio atribuido al usuario por el servicio.

• Los posibles daños en los equipos debidos al uso incorrecto de los mismos (que serán responsabilidad del CLIENTE).

• Los daños debidos a una infección por virus de sus equipos.

• Los errores producidos por los proveedores de acceso.

• Cualquier intromisión ilegítima por parte de un tercero.

• La configuración defectuosa por parte del CLIENTE.

2.17 - MASQUECLOUD no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran causarse a un tercero o al CLIENTE como consecuencia de la utilización indebida o ilegítima de los Servicios por parte del CLIENTE.

MASQUECLOUD es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de MASQUECLOUD SL, o bien de sus licenciantes, estando todos los derechos reservados.

Cualquier uso no autorizado previamente por MASQUECLOUD SL, será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de MASQUECLOUD SL. Podrá visualizar los elementos de la web, imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en cualquier soporte físico siempre y cuando sea única y exclusivamente para su uso personal y privado. EL USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de MASQUECLOUD SL.

MASQUECLOUD es titular o, en su caso, está autorizado para su uso por el legítimo titular, de todos los derechos de autor, marcas, derechos de propiedad intelectual, y cuantos otros derechos guarden relación con los servicios contratados por el CLIENTE, así como de los programas de ordenador necesarios para su implementación y la información que éste obtenga sobre el mismo.

El CLIENTE, en virtud de las presentes Condiciones Generales, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia sobre los Servicios prestados, sobre los programas de ordenador necesarios para la prestación de los Servicios, ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento de los Servicios, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento con las presentes Condiciones Generales, y únicamente para la duración temporal de los Servicios contratados.

4.1- Las tarifas incluidas en las listas de tarifas son fijas. Las tarifas dependen de la elección de la tarifa pactada, contenida en las correspondientes Condiciones Particulares. Las tarifas que estén relacionadas con el uso o consumo serán facturadas después de haberse realizado la prestación.

4.2 – MASQUECLOUD podrá aumentar el importe de las tarifas no más de una vez por trimestre natural con un preaviso de cuatro semanas antes del final del trimestre. Para la validez del aumento se requiere el consentimiento del CLIENTE, que se tendrá por otorgado si el CLIENTE no declara su disconformidad con dicho aumento, dentro de las cuatro semanas siguientes a su notificación. Si no declara su disconformidad, tendrá alternativamente el derecho de resolver el contrato durante el mismo plazo, transcurrido el cual, el contrato continuará su vigencia con las nuevas tarifas notificadas.

4.3 – Se informará al cliente del precio final, incluyendo los impuestos aplicables, al formalizar el proceso de compra y siempre previamente al envío por parte del cliente de su pedido a MASQUECLOUD.

4.4 – Si se produjese una variación en los impuestos aplicables a los servicios pactados, MASQUECLOUD podrá adaptar sus precios en consecuencia.

4.5 – Las facturas se emitirán y enviarán al CLIENTE por correo electrónico. El CLIENTE acepta el uso del correo electrónico como la única vía aplicable para la recepción de las facturas generadas por la prestación de los Servicios.

4.6 – En caso de impago de las facturas, el CLIENTE sufragará los costes de todos los requerimientos de pago, así como el coste de la devolución del recibo bancario y todos los demás gastos que se generasen por dicho motivo atribuible al CLIENTE.Cualquier factura impagada por un periodo de 5 días, generará un gasto mínimo de un 10% del valor del producto o servicio.

4.7 – MASQUECLOUD SL reserva el derecho a suspender los Servicios prestados ante cualquier incidencia experimentada en el cobro de los mismos y/o por falta de pago. Si el CLIENTE no procediera a pagar los Servicios en el plazo de los 10 días naturales siguientes a la facturación del servicio, los servicios podrán ser suspendidos de forma inmediata y proceder simultáneamente a la reclamación de las cantidades debidas, pudiendo resolver el contrato con el CLIENTE por incumplimiento.

4.8 - En función del servicio prestado y del método de pago facilitado por MASQUECLOUD , el pago de las facturas se cargará a la cuenta de Paypal proporcionada por el CLIENTE. El CLIENTE autoriza expresamente a MASQUECLOUD para realizar esta domiciliación o cargo a paypal de las facturas durante todo el periodo de vigencia de la relación contractual. En los pagos con tarjeta bancaria, el cliente deberá acceder al portal de MASQUECLOUD con el fin de realizar el pago y la renovación de forma manual.

4.9 – El pago de las facturas también podrá realizarse mediante transferencia bancaria. Correrán a cargo del CLIENTE los gastos bancarios, comisiones asociadas a la transferencia, y demás cantidades que puedan ser descontadas del pago efectuado. El pago deberá ser identificable e incluir el nombre del ordenante y un concepto pertinente.

5.1- Después de la solicitud online por el CLIENTE, MASQUECLOUD podrá aceptar la solicitud dentro de un plazo de 7 días. MASQUECLOUD pondrá a disposición del CLIENTE estas Condiciones Generales a las que se sujetará por el contrato, de manera que las mismas puedan ser almacenadas y reproducidas por el mismo. Con posterioridad a la solicitud antedicha por parte del CLIENTE, MASQUECLOUD confirmará la contratación mediante el envío de un e-mail de bienvenida al CLIENTE en que se le informará de la activación de los servicios contratados y los detalles de los mismos.

5.2- Si el contrato se firmase para un periodo determinado o se hubiera acordado con el CLIENTE un periodo mínimo de validez, se prorrogará automáticamente en cada caso por el tiempo acordado o por el periodo mínimo, siempre y cuando no se renuncie con un plazo de cuatro semanas antes del tiempo acordado o de la finalización del periodo mínimo. Será de aplicación lo dispuesto en la presente cláusula salvo pacto en contrario contenido en las Condiciones Particulares.

6.1 – El contrato podrá finalizar por el mutuo acuerdo de las partes.

6.2 – Las relaciones contractuales entre MASQUECLOUD y el CLIENTE que no tuvieran una duración determinada, podrán terminarse por cualquiera de las partes en todo momento sin necesidad de justificación alguna.

6.3 – El CLIENTE podrá terminar anticipadamente los contratos condicionados a un compromiso de permanencia mínima, siempre y cuando reintegre a MASQUECLOUD la diferencia de precio entre dichos contratos y los que, en el momento de la contratación, ofertase MASQUECLOUD de forma no condicionada a un compromiso de permanencia mínima por los mismos productos o servicios.

6.4 - El CLIENTE dispondrá de acceso a su portal personal en MASQUECLOUD, donde podrá ver los detalles de los contratos de los servicios contratados, así como solicitar la baja de los mismos.

6.5 - Si el CLIENTE solicitase prestaciones adicionales a las establecidas por el contrato, será válido para las mismas el periodo acordado inicialmente en el contrato.

MASQUECLOUD SL es consciente de la importancia de la protección de datos, así como de la privacidad del CLIENTE y por ello, ha implementado una política de tratamiento de datos orientada a proveer la máxima seguridad en el uso y recogida de los mismos, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente en la materia y configurando dicha política como uno de los pilares básicos en las líneas de actuación de la entidad. (Link a política de privacidad)

8.1 – Cuando el CLIENTE sea un consumidor, y el contrato se celebre sin presencia física simultánea entre el CLIENTE y MASQUECLOUD, el CLIENTE tendrá el derecho de desistimiento descrito a continuación.

8.2 – El CLIENTE dispondrá de un máximo de 14 días para desistir del contrato mediante declaración por escrito, remitida mediante correo electrónico a facturacion@masquecloud.com, mencionando los datos referidos en el apartado 2.5 de estas Condiciones Generales. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento empezará a correr desde el día de la celebración del contrato.

8.3 – El derecho de desistimiento del CLIENTE se extingue anticipadamente si MASQUECLOUD, contando con el consentimiento expreso del CLIENTE, ya ha comenzado con la prestación del servicio contratado antes de la expiración del plazo de desistimiento.

Además del derecho de desistimiento, MASQUECLOUD concede al CLIENTE un periodo de prueba de 30 días, a contar desde la fecha de registro en el servicio. En el caso de no estar satisfecho con el producto o servicio, el CLIENTE podrá terminar el contrato sin ningún coste. Este compromiso no se aplicará al registro de nombres de dominio. Cada CLIENTE podrá hacer uso de esta facultad una sola vez, independientemente del número de servicios que haya contratado con MASQUECLOUD.

Para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de este Aviso Legal, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso, todas las partes intervinientes se someten a los Jueces y Tribunales de Guadalajara renunciando de forma expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de este contrato, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje en los Juzgados y Tribuales de Madrid. En caso de que el conflicto sea planteado por un consumidor o usuario, se tramitará bajo el procedimiento previsto en el RD 231/2008, de 15 de febrero, a través del cual se regula el Sistema Arbitral de Consumo.

Condiciones para Dominios

Condiciones para Hosting

Condiciones para VPS

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